آشنایی با توییتر و اصول بازاریابی در آن
10 مارس 2021 2021-03-07 13:54آشنایی با توییتر و اصول بازاریابی در آن
آشنایی با توییتر و اصول بازاریابی در آن
هر وقت صحبت از توییتر و عبارت “توییت کردن” میشود، خیلی از ما به یاد خبرهای فوری، رقابتهای انتخاباتی و موضعگیریهای جنجالی دونالد ترامپ میافتیم. اما باید بدانیم که واقعیت توییتر و کاربردهای آن چیزی فراتر از اینها است.
توییتر با بیش از 335 میلیون کاربر فعال در ماه و پشتیبانی بیش از 40 زبان مختلف، یکی از قدرتمندترین و اثرگذارترین شبکههای اجتماعی در دنیا بوده و از ابزارهای عالی برای بازاریابی شبکههای اجتماعی محسوب میشود.
با نوشتن متنهای کوتاه و تاثیرگذار، استفاده از هشتگهای قدرتمند و تعامل فعال با دیگر کاربران، میتوانید یکی از موثرترین کمپینهای تبلیغاتی خود را در توییتر به راه بیندازید و از قابلیت “ریتوئیت” توسط کاربران نهایت استفاده را ببرید؛ چرا که توئیتر یکی از قویترین شبکههای اجتماعی برای وایرال کردن محتوای شماست.
با وجود فیلتر بودن توئیتر، این شبکه یکی از پرطرفدارترین شبکههای اجتماعی در ایران است. قدرت، میزان اثرگذاری و قابلیت موج سازی آن در حدی است که بسیاری از شرکتهای بزرگ ایرانی، سیاستمداران از تمامی طیفها و سلبریتیهای فراوانی از آن به عنوان رسانهای برای معرفی، تبلیغات و کمپینهای خود استفاده میکنند. محتوای توییتر معمولا آنقدر فراگیر میشود که سر از شبکههای اجتماعی دیگر از جمله اینستاگرام و پیامرسانها هم درمیآورد.
خلاصه اینکه اگر هنوز از توییتر برای ترویج کسب و کارتان استفاده نمیکنید، بهتر است که همین حالا به سراغش بروید. در ادامه مطلب، به چگونگی کار با توییتر، امکانات آن و ویژگیهایی که این شبکه را از پلتفرمهای اجتماعی دیگر متمایز میکنند خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید!
توییتر چیست؟
توییتر چه امتیازاتی دارد؟
توضیحاتی در خصوص توییتر، بخشهای مختلف و اصطلاحات آن
توییتر از بخشهای مختلفی تشکیل شده است و اصطلاحات خاصی دارد که منحصرا در توییتر مورد استفاده قرار میگیرند. در کل پیچیدگی چندانی ندارد و به سرعت میتوانید طرز استفاده از آن را فراگیرید.
همانطور که عنوان شد توییتر توسط نسخه دسکتاپ، اپلیکیشنهای موبایل و بسیاری اپکلیشن و سیستمهای تحت وب دیگر که توسط API به این شبکه متصل شدهاند قابل دسترسی است. از جمله اپلیکیشنهایی که از API شما را به توییتر مرتبط میکنند میتوان رباتهای تلگرامی را نام برد. توصیه ما به شما به جهت حفظ امنیت همواره استفاده از نسخه دسکتاپ یا اپلیکیشنهای موبایل که به صورت رسمی توسط توییتر عرضه شدهاند میباشد.
برای عضویت در توییتر شما نیاز به یک ایمیل، نام کاربری و شماره تلفن جهت دریافت پیامک تایید نیاز دارید. در ادامه به برخی از اصطلاحات متداول این شبکه میپردازیم.
Tweet:
همانطور که عنوان شد هر نوشتهای که توسط کابران در توییتر منتشر میشود توییت نامیده میشود. توییت محدودیت 140 کاراکتری دارد و میتواند شامل متن، عکس و فیلم باشد.
Follow:
برای این که بتوانید توییتهای یک کاربر را بخوانید باید کاربر را دنبال و یا اصلاحا فالو کنید. افرادی که شما دنبال میکتید Following و دنبالکنندگان شما Follower نامیده میشوند.
Retweet:
ریتوییت قابلیتی است که باعث بازنشر یک توییت و نمایش آن برای دنبالکنندگان فرد ریتوییتکننده میشود.
Timeline:
تایملاین صفحهی اصلی حساب توییتر شماست که شامل توییتهای فالوئینگهای شما و یا ریتوییتهای آنها میباشد. گاها ممکن است توییتهای ببینید که ارتباط به فالوئینگهای شما ندارند. این توییتها تبلیغاتی میباشند و توسط شبکه توییتر برای شما نمایش داده میشوند.
Mention:
در صورتی که نام کاربری فردی در توییت شما باشد، شما این فرد را منشن کردهاید. کاربران توسط بخش نوتیفیکیشن از منشنها آگاه میشوند. منشنها توسط همهی افراد قابل مشاهده میباشند.
DM:
این اصلاح که در توییتر فارسی به دایرکت معروف است، قابلیت ارسال پیام مستقیم به یک کاربر است، بدون آن که دیگر افراد بتوانند آن را ببینند.
روال کلی استفاده از توییتر به این ترتیب است که شما پس از عضویت افرادی را دنبال میکنید و اقدام به ارسال توییت میکنید. کاربران دیگر با توجه به محتوای توییتهای شما و در صورت علاقمندی به آنها ممکن است تصمیم به دنبالکردن شما بگیرند. تمرکز شما در توییتر باید بر روی افزایش تعداد فالوئرها باشد تا مخاطب مناسبی برای توییتهای ارسالی خود داشته باشید.
هشتگ در توییتر چه کاربردی دارد؟
هشتگ یکی از مهمترین و کارآمدترین بخشهای توییتر میباشد. برخلاف بسیاری از شبکههای اجتماعی که هشتگ صرفا برای جستجو انجام میشود در توییتر کاربرد مهمتر دیگری نیز دارد.
اگر در توییتر دسکتاپ لاگین کنید در سایدبار کناری تایملاین بخشی با عنوان موضوعات داغ (در ترجمه فارسی) یا Trends مشاهده خواهید کرد. هنگامی که افراد زیادی به صورت همزمان در خصوص یک موضوع صحبت کنند و در توییتهایشان از یک هشتگ مشخص استفاده کنند، موضوع و هشتگ مورد استفاده اصطلاحا ترند خواهد شد. موضوعات ترند توییتر به سرعت مورد توجه رسانههای معتبر دنیا قرار میگیرند. یک موضوع میتواند بصورت تصادفی و بر اثر یک اتفاق و یا به صورت برنامهریزی شده توسط یک اقدام جمعی که در توییتر فارسی اصلاحا طوفان توییتری نامیده میشود ترند شود.
شما میتوانید ترندها را به تفکیک منطقه یا موضوعات مورد نظر خود فیلتر کنید تا فقط موضوعات داغ مورد نظر خود را ببینید و از آنها مطلع شوید.
یکی از موضوعاتی که بسیار در ردیف ترندهای توییتر قرار میگیرد هنگام ارائه محصولات جدید کمپانی اپل میباشد. با توجه به حجم توییتی که کاربران به صورت همزمان در خصوص این رویداد میکنند، به سرعت این موضوع ترند میشود و در ردیف اول ترندهای جهانی قرار میگیرد.
یکی از مهمترین مواردی که در ترند شدن یک هشتگ تاثیرگذار است تعداد ریتوییتهای یک توییت حاوی هشتگ مذکور است. هرچقدر یک توییت حاوی هشتگ تعداد بیشتری ریتوییت شود، امکان ترند شدن آن بیشتر میشود.
در سال گذشته چندینبار اولین ترند جهانی توسط کاربران ایرانی توییتر تعیین شده است که عموما محتوای سیاسی و انتقادی داشته است.
با در نظر گرفتن توجهی که رسانههای مختلف دنیا به توییتر نشان میدهند و حجم مخاطبی که این شبکه در خود جای داده است، طبیعتا محل مناسبی برای معرفی برند و دیجیتال مارکتینگ است.
چگونه یک استراتژی بازاریابی در توییتر تدوین کنیم؟
– موفقیت را تعریف و اهدافتان را مشخص کنید
– درباره رقبا تحقیق کنید
– مخاطب هدف خود را شناسایی کنید
– تعداد حسابهای توییتری مورد نظر را مشخص کنید
– بازاریابی در توییترتان را با بازاریابی در دیگر شبکههای اجتماعیتان همسو کنید
– در توییتر منحصر به فرد باشید
ابزارهای Twitter marketing
اگر بخواهید مطابق استراتژی تنظیم شده خود، بازاریابی توییتر را پیش ببرید؛ لازم است از برخی ابزارهای کمکی برای آسانتر شدن کارتان استفاده کنید. کاربردیترین ابزارهای Twitter Marketing عبارتند از:
1.HOOTSUITE
Hootsuite یکی از ابزارهای فوق العاده کاربردی در بازاریابی توییتر است؛ که مدیریت بهتر توییتر را برای شما ممکن میسازد. این ابزار هم دارای نسخه رایگان و هم نسخه Pro است. با استفاده از نسخه رایگان آن، می توانید تا 5 حساب کاربری توییتر را در یک مکان مدیریت کنید. نسخه حرفهای این ابزار نیز، امکان مدیریت بیش از 5 اکانت توییتر را با قابلیت تجزیه و تحلیل توییتها برایتان فراهم کرده است.
ابزار Hootsuite تنها برای مدیریت توییتر مناسب نیست، بلکه یک پلتفرم مدیریت رسانههای اجتماعی است که تقریباً همه جنبههای نقش مدیر رسانههای اجتماعی را پوشش میدهد. شما فقط با یک پلتفرم قادر به انجام کارهای ساده مانند برنامه ریزی پستها، مدیریت اعضای تیم و اندازهگیری نرخ بازگشت سرمایه خواهید بود.
2.BITLY
اگر میخواهید از توییتر به عنوان یک پلتفرم بازاریابی استفاده کنید، داشتن ابزارهای توییتر مارکتینگ که خدمات کوتاهسازی URL را ارائه میدهند، ضروری است. Bitlyیکی از ابزارهای کوتاه کننده لینک است، که قابلیت کوتاهسازی و اشتراک گذاری لینکها را از چندین حساب توییتر برای شما فراهم کرده است.
علاوه بر این، این ابزار به شما کمک میکند تا بتوانید لینکهای سفارشی ایجاد کنید و به تجزیه و تحلیل لینکهای ساخته شده توسطBitlyبپردازید. ویژگی قابل توجه دیگری که ابزارBitlyدارد، کمک به ایجاد دامنه کوتاه سفارشی مطابق با برندتان است.
3. COMMUN.IT
یکی دیگر از ابزارهای بازاریابی توییتر،Commun.it است که به عنوان یک داشبورد مدیریت رسانههای اجتماعی به خصوص توییتر و فیسبوک عمل میکند. این داشبورد مدیریت رایگان به شما کمک میکند، تا از افرادی که توییتهای شما را ریتوییت میکنند تشکر کنید.
همچنین میتوانید از داشبورد مدیریت رسانههای اجتماعی Commun.it برای استقبال از افرادی که حساب توییتر شما را دنبال میکنند؛ استفاده کنید و به آنها خوش آمد بگویید.
از دیگر امکانات ابزار Commun.itمیتوان به قابلیتیافتن فالوورهای جدید، امکان زمانبندی توییتها، امکان خودکارسازی بسیاری از موارد برای افزایش جذابیت نمایه Twitter و بسیاری امکانات دیگر اشاره کرد.
4.COTWEET
یکی از مفیدترین ابزارهای بازاریابی توییتر برای شرکتها و بازاریابان، ابزار CoTweet است. با این ابزار میتوانید به راحتی، سوشال مانیتورینگ و سوشال لیسنینگ را در مورد کسب و کار خود در بستر توییتر انجام دهید و مکالماتی که در توییتر در مورد برندتان انجام میشود را تجزیه و تحلیل کنید.
امکاناتCoTweetعبارتند از:
- مدیریت حسابهای توییتر
- تعامل با چند کاربر
- پیگیری کلیکها و تجزیه و تحلیل آنها
- برنامهریزی و زمانبندی توییتها
- امکان ایجاد گروههای کاربری
- قابلیت ایجاد مجوز و نقشهای کاربری به صورت پیشرفته
- قابلیت آنالیز کامل توییتها
5.TWITTERFEED
Twitterfeedیکی از بهترین ابزارهای بازاریابی توییتر است؛ که به شما کمک میکند فیدهای RSS (خود و دیگران) را اضافه کنید و آنها را به طور خودکار از طریق Twitter ، Facebook و سایر حسابهای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید.
امکان مدیریت محتوا و سفارشی سازی توییتها نیز با استفاده از این ابزار برای شما فراهم شده است.
مراحل و نکات قابل توجه برای بازاریابی در توییتر
1- برند خود را به نمایش بگذارید
نام کاربری خود در توییتر را انتخاب کنید
تصویر پروفایل مناسب انتخاب کنید
2- اطلاعات پروفایل خود را تکمیل کنید
3- دنبال کردن کاربران دیگر را آغاز کنید
4- به وبسایت و وبلاگ خود ترافیک روانه کنید
5- فعالیت توییتری خود را به سایر فعالیتهای اینترنتیتان پیوند بزنید
6- از قابلیتهای موبایلی توییتر استفاده کنید
7- عکس و تصویر به اشتراک بگذارید
8- عملکرد بازاریابی توییتری خود را ارزیابی کنید
مرکز آموزشی و کارآفرینی خوارزمی اصفهان در آشنایی هرچه بیشتر با اینگونه موضوعات پیرامون دیجیتال مارکتینگ در کنار شما خواهد بود و با تدارک دوره های مختلف در زمینه های گوناگون راهگشای کسب و کار شما عزیزان است.